Çekirdek Modül 01
Randevu & Hasta Kabul
Hastanın kurumla ilk teması.
▪ RANDEVU
- Çok kanallı randevu — telefon, web, mobil uygulama ve hasta portalından.
- Hekim & branş bazlı takvim — poliklinik saatleri, izinler ve kapasite.
- Kaynak bazlı randevu — cihaz, oda ve ekipman gerektiren işlemler için.
- Randevu kuralları — muayene süresi, kontrol randevusu ve öncelik kuralları.
- Bekleme listesi — iptal olduğunda otomatik olarak sıradaki hastaya teklif.
▪ HATIRLATMA & NO-SHOW
- Otomatik hatırlatma — SMS, e-posta veya uygulama bildirimiyle.
- Onay talebi — hastanın randevusunu teyit etmesi.
- Gelmeme (no-show) riski tahmini — riskli randevularda ek hatırlatma veya overbooking önerisi.
- İptal & erteleme akışı — boşalan slotun hızla doldurulması.
▪ HASTA KABUL
- Kimlik doğrulama — T.C. kimlik ve hasta eşleştirme.
- Sigorta & provizyon sorgulama — SGK veya özel sigorta kapsamının anında kontrolü.
- Onam formları — dijital aydınlatılmış onam ve KVKK rıza metinleri.
- Ödeme & fark ücreti — katılım payı ve fark ücretinin peşin tahsili.
- Kiosk & self-servis kabul — kuyruk azaltıcı otomatik kabul.
Kazanım → Boş kalan randevu slotları ve uzun bekleme kuyrukları azalır; kapasite gerçekten kullanılır hale gelir.