Kurulum, Devreye Alma ve Metodoloji
Sağlık kurumunda sistem değiştirmek, uçan bir uçağın motorunu değiştirmeye benzer: hasta akışı durmaz, acil servis kapanmaz. Bu yüzden geçiş asla “büyük patlama” ile değil; kademeli, geri dönülebilir ve paralel çalışmalı olarak yürütülür. Aşağıdaki aşamalar örnektir; süre ve kapsam kurumun büyüklüğüne göre belirlenir.
01Keşif & Mevcut Durum
Branşlar, hasta akışı, mevcut sistemler, MEDULA süreçleri ve acı noktaların analizi.
02Klinik Yapılandırma
Branş şablonları, tanı/işlem kodları, klinik protokoller, roller ve yetkilerin kurulması.
03Veri Aktarımı & Doğrulama
Hasta kayıtları, klinik geçmiş ve finansal verilerin taşınması. Klinik veride hata kabul edilemez; doğrulama titiz yapılır.
04Entegrasyonlar
MEDULA, e-Reçete, laboratuvar cihazları ve PACS bağlantılarının kurulması ve test edilmesi.
05Pilot Poliklinik
Tek bir branş veya poliklinikte gerçek hasta akışıyla doğrulama; eski sistemle paralel çalışma.
06Faturalama Devri
MEDULA süreçlerinin sisteme alınması; ilk faturalar paralel kontrol edilir. En kritik finansal aşama.
07Hekim Eğitimi & Benimseme
Hekimlerin sisteme alışması. En kritik insan faktörü — hekim benimsemezse proje başarısız olur.
08AI Dokümantasyon Pilotu
Gönüllü hekimlerle AI not desteğinin denenmesi; kalite ve güven kurulduktan sonra yaygınlaştırma.
09Yatan Hasta & Ameliyathane
Daha karmaşık süreçlerin kademeli devri.
10Yaygınlaştırma & Optimizasyon
Tüm branş ve birimlere geçiş; kalite göstergeleri ve sürekli iyileştirme.
Hekim benimsemesi — projenin kaderi buna bağlıdır
Sağlık bilişimi projelerinin başarısızlık nedeni neredeyse hiçbir zaman teknoloji değildir; hekimin sistemi kullanmamasıdır. Hekimler, daha önce kendilerine iş yükü ekleyip karşılığında hiçbir şey vermeyen sistemler görmüştür — ve haklı olarak şüphecidirler.
- Önce zaman kazandırın — Hekim sistemden ilk gün fayda görmeli. AI dokümantasyon, bu faydayı en somut biçimde veren yetenektir.
- Tıklama sayısı düşman — Basit bir muayene kaydı için 30 tıklama gerekiyorsa, hekim sistemi kullanmaz veya baştan savma doldurur.
- Şüpheye saygı gösterin — AI notuna güvenmeyen hekim haklıdır. İlk haftalarda her notu titizce kontrol etmesi teşvik edilmelidir.
- Yetkiyi tehdit etmeyin — Sistem, hekimin kararına karışan bir denetleyici olarak değil; yükünü alan bir asistan olarak konumlanmalıdır.
- İlk fatura doğru çıkmalı — MEDULA'da ilk dönem hatalı çıkarsa, sisteme olan kurumsal güven zedelenir.
Destek kademeleri
| KADEME | KAPSAM |
|---|---|
| Standart | Mesai saatleri desteği, bilgi tabanı ve e-posta. |
| Öncelikli | Öncelikli yanıt, atanmış iletişim kişisi, MEDULA dönemlerinde ek destek. |
| Kurumsal (7/24) | Kesintisiz destek — sağlıkta sistem kesintisi klinik risktir. Genişletilmiş SLA ve saha desteği. |