Analitik, KPI Kataloğu ve Raporlama
Hizmet firmasının sağlığı, birkaç temel göstergede özetlenir. Platform bunları otomatik hesaplar ve karar verilebilir panolara dönüştürür.
KPI kataloğu
| Alan | Örnek göstergeler |
|---|---|
| Kaynak & doluluk | Doluluk oranı, faturalanabilir saat %, bench süresi, kapasite kullanımı. |
| Kârlılık | Proje marjı, müşteri marjı, hizmet hattı kârlılığı, kişi başına brüt kâr. |
| Gelir & finans | Gerçekleşme oranı, ortalama saat ücreti, backlog, WIP, DSO. |
| Teslimat | Zamanında teslim oranı, bütçe içinde bitirme, tahmin isabeti, yeniden iş oranı. |
| Proje sağlığı | Sağlık skoru, CPI/SPI, bütçe yanma hızı, açık risk sayısı. |
| Satış & hat | Kazanma oranı, ortalama proje büyüklüğü, satış döngüsü, ağırlıklı hat. |
| Müşteri | Memnuniyet (CSAT/NPS), tekrar iş oranı, müşteri yoğunlaşma riski. |
| Ekip | Aşırı yük sinyali, izin kullanımı, beceri boşluğu, devir hızı riski. |
Pano ve rapor türleri
- Yönetim panosu — Doluluk, marj, backlog ve gelir tahmininin üst düzey görünümü.
- PMO / portföy panosu — Tüm projelerin sağlık, bütçe ve takvim durumu.
- Proje panosu — Tek projenin ilerleme, bütçe, risk ve ekip görünümü.
- Kaynak panosu — Kapasite ısı haritası, bench listesi ve beceri dağılımı.
- Finans panosu — WIP, faturalama, tahsilat ve nakit projeksiyonu.
- Müşteri raporu — Markalı, zamanlanmış, portalden paylaşılabilir ilerleme raporu.