Çekirdek Modül 09
Çok Kanallı Mesajlaşma (WhatsApp / SMS / Push)
Anlık kanallar, anlık sorumluluk gerektirir.
▪ KANALLAR
- WhatsApp iş mesajlaşması — izinli, şablon onaylı kurumsal mesajlaşma.
- SMS kampanyaları — kısa, zamanlı ve izinli bildirimler.
- Web & mobil push — uygulama ve site üzerinden yeniden etkileşim.
- Uygulama içi mesaj — kullanıcı uygulamadayken bağlamsal iletişim.
▪ ORKESTRASYON
- Kanal önceliklendirme — doğru mesajın doğru kanaldan gitmesi.
- Frekans sınırı (frequency cap) — aynı kişiye aşırı mesaj gönderilmesinin engellenmesi.
- Sessiz saatler — gece ve uygunsuz saatlerde gönderim yapılmaması.
- Kanal yedekleme — bir kanal ulaşmazsa alternatifin denenmesi.
▪ UYUM
- İYS zorunlu kontrolü — ticari elektronik ileti öncesi izin doğrulaması.
- Kolay ret (opt-out) — her mesajda çıkış imkânı ve anında işleme alınması.
- Şablon onayı — platform kurallarına uygun mesaj şablonlarının yönetimi.
Kazanım → Anlık kanallar, rahatsız edici bir spam kaynağı olmaktan çıkar; izinli ve değerli bir iletişime dönüşür.